Trenger du veiledning til installasjon av ditt nye trådløse modem eller har du behov for å åpne en port på modemet for å kunne ringe med bredbåndstelefon. Telenors kundeservice står alltid parat til å hjelpe deg.
Bruk disse nummerene når du skal kontakte kundeservice om:
Mobil: 09000
Internett: 05000
Telefoni: 05000
Fiber: 81500391
Åpningstider: 08:00 til 20:00 mandag til fredag (virkedager)
Du kan også kontakte oss på:
• Telenor kundeservice
• Kundeservice på Facebook
• Kundeservice på Twitter
• Telenoreksperten
Halve Norges befolkning er i kontakt med en eller annen kundeservice i løpet av en 14-dagersperiode. Menn ringer litt oftere enn kvinner, ungdom benytter gjerne chat, mens folk med høyere utdanning gjerne bruker alternative kanaler som e-post og chat.
Telenor er stolte over å ha blitt kåret til årets kundeservice i kategorien bredbånd.
I juryen satt 20.000 mennesker som har vært i kontakt med et kundesenter enten i via telefon, e-post eller sosiale medier.
Kundene svarer at løsningen på problemet er det som påvirker deres tilfredshet med kundeservice mest.
Informasjon og veiledning følger hakk i hel sammen med den serviceinnstillingen de møter.
Det er en klar overvekt av menn som står for kontakten med kundeservice når det gjelder bredbånd. Undersøkelsen viser at kundene er godt fornøyde med servicen de møter. Et oversatt anrop skaper ikke misnøye og løsningen er den viktigste faktoren for om kunden blir fornøyd.
- Telenor Bredbånd kundeservice – hjelper deg med ditt bredbånd
- Bli Bredbåndskunde hos Telenor
Kundetilfredshet handler om kundens opplevelse av i hvilken grad leverandøren av tjenesten har oppfylt kundens forventninger. Kundenes tilfredshet betyr mye for en bedrift fordi dette bidrar til kundelojalitet og godt omdømme.
Kundenes tilfredshet med kundeservice styres av følgende faktorer:
- Valg av kanal
- Svartid
- Kompetanse
- Serviceinnstilling
- Gjentatte anrop
- Oversatte anrop
Telenor har som mål å være tilgjengelig der du er. På Mine Sider kan du melde feil på din fasttelefon-, fiber- eller bredbåndslinje. På Telenors kundeservicesider får du hjelp og veiledning til de ulike tjenestene, produkter osv. Der kan du også kontakte rett avdeling direkte. På Facebook kan du raskt få hjelp og svar på det du lurer på. På facebook skal du både finne informasjon om ulike tjenester og få hjelp dersom du har behov for det.
Telenor kundeservice er tilgjengelig for deg på:
- Telefon
- E-post
- Facebook
- Twitter
- Telenor.no
Les mer om Kundeservice hos Telenor
Telenor har lansert tjenesten Frivillig selvbetjening. Den skal gjøre det lettere og raskere for deg å finne ut av enkelte ting som berører mobilabonnementet ditt.
- Frivillig selvbetjening – les mer
Hos Telenoreksperten får du hjelp til problemer som ligger utenfor vanlig kundeservice. Alle 365 dager i året kan supportsenteret hjelpe deg med alt fra problemer med datavirus, oppsett av hjemmenettverk til synkronisering mellom mobiltelefoner og datamaskiner.
- Les mer om Telenoreksperten
Tips en venn om denne saken.
Er du redd for å gå glipp av viktig informasjon? Da bør du huske å oppdatere ”Min profil”.
Registrer rett kontaktinformasjon og bestill Telenors nyhetstjenester på Mine Sider
Telenorekspertene kan hjelpe deg med tekniske spørsmål, fra mobil og hjemmenettverk til datavirus og sikkerhetsprodukter.
Surf dobbelt så mye uten å betale mer.
Med Mobilt Bredbånd fra Telenor har du alltid nettet med deg
Har du også fått noe til jul som du ikke skjønner bæret av? Det er fryktelig irriterende. Heldigvis er eksperten på jobb.
Med datatvilling er det enkelt å surfe på mobil og nettbrett med samme abonnement.
Det har allerede vært på markedet i fem år, men det var først i fjor høst at vi fikk øynene opp for Apple TV.
