På Mine sider kan du få full oversikt over kundeforholdet ditt.
Du kan administere din FriFamilie og datakontroll utland, se fakturaer, bestille tjenester, laste ned programvare eller sjekke om du kan oppgradere til superbredbånd.
Hvorfor be om hjelp når du enkelt kan fikse det selv? På Mine sider kan du gjøre endringer i abonnementet ditt, bestille tjenester, administrere fakturaer og mye mer. Akkurat når det passer deg!
På Mine sider kan du få full oversikt over kundeforholdet ditt.
Du kan administere din FriFamilie og datakontroll utland, se fakturaer, bestille tjenester, laste ned programvare eller sjekke om du kan oppgradere til superbredbånd.
På Mine sider er det lett å gjøre endringer og administrere de ulike abonnementene dine, uavhengig av om det gjelder Internett, mobil, Mobilt Bredbånd eller telefoni.
Som mobilkunde kan du sende SMS og MMS fra Mine sider. Du får 30 kostnadsfrie SMS hver måned.
Om du mister eller blir frastjålet mobilen kan du raskt og enkelt sperre og gjenåpne abonnement midlertidig og bestille nytt SIM-kort. Du har også muligheten til å få vist PUK-kode og operatørkode om du skulle ha behov for det.
Ønsker du å bestille eller avbestille tilleggstjenester, som for eksempel sperretjenester – teletorg, utenlandssamtaler, datakontroll utland, mobilforsikring, reservasjon mot opplysningstjenester etc., er det fort gjort å gjøre det på Mine sider.
I tillegg kan du:
• Styre mobbefilter
• Bestille FriFamilie
• Legge til/fjerne medlemmer fra FriFamilie
På Mine sider kan våre bredbåndskunder selv endre hastighet på bredbåndet uten å måtte kontakte kundeservice. Om det er en feil på bredbåndslinjen kan du melde inn dette her, og samtidig se status på innmeldt feil.
Du kan dessuten bestille eller avbestille tjenester som:
• Ekstra lisenser på Norton Internet Security
• Ekstra lagringsplass med Telenor Sikker Lagring
• Spamfilter
Har du Mobilt Bredbånd fra Telenor anbefaler vi deg alltid å ha oppdatert programvare. Siste versjon ligger tilgjengelig som link på Mine sider, og kan lastes ned uten å logge inn.
På Mine sider ligger også nyeste versjon av Norton Internet Security, som du jo har inkludert i abonnementet ditt.
Skal du ut på reise og ønsker å benytte deg av DataKontroll Utland, kan du sette egen maksgrense for data i utlandet. Her kan du også oppgi et alternativt mobilnummer for varslingsmeldinger som du får når du har nådd din forhåndssatte grense. Ellers vil du få varslingene sendt til ditt Mobilt Bredbåndsprogram på PC-en. Du legger inn alternativt nummer under SMS-varslinger under menyen for Mobilt Bredbånd.
Som kunder med telefonabonnement har du på Mine sider full oversikt over dine tilleggstjenester. Herfra kan du også bestille eller avbestille tjenester, som for eksempel PersonSvar, sperringer, reservasjoner og spesifisert faktura.
Om det skulle oppstå feil på telefonlinjen kan du melde inn feil her og dessuten sjekke status på innmeldte saker.
Mine sider er også stedet der du får full oversikt over dine fakturaer. Du kan se alle betalte og ubetalte fakturaer for både dine telefoni-, bredbånds- og mobilbabonnement, og du kan be om betalingsutsettelse dersom du trenger det. Bredbåndskunder kan også skrive ut fakturakopi om dette er ønskelig. På Mine sider får du på en enkel måte sjekket påbeløpt bruk siden siste faktura. Du kan se hvor mye du har ring for, hvor mange SMS du har sendt og hvor mye datatrafikk du har brukt.
Har du tatt i bruk tjenester som virusbeskyttelse fra Norton Internet Security, Telenor Sikker Lagring, Magic Desktop eller andre fordeler du har inkludert i abonnementet ditt?
Det er en enkel sak å få oversikt over og laste ned disse tjenestene på Mine sider. Der finner du også andre tilleggstjenester, og en oversikt over hva de koster.
Har du ikke brukt Mine sider, bør du registrere deg med det samme. Første gang du logger deg inn må du registrere deg. Alle kunder må registrere seg med en e-postadresse som brukernavn. Det er mulig å benytte online e-postadressen og passordet som du fikk sammen med bredbåndsabonnementet ditt fra Telenor første gang, eller en annen foretrukket e-postadresse og passord.
Du lager en brukerprofil ved å følge seks enkle steg:
1. Velg Registrere ny bruker.
2. Fyll inn fornavn, etternavn og fødselsnummer (11 sifre) og koden som vises på skjermen.
3. Fyll ut mobilnummer, ønsket brukernavn og et passord med minimum 6 tegn, og huk av for å motta dette på SMS dersom du ønsker det.
4. En engangskode sendes til mobilnummeret du oppga. Tast inn dette i neste skjermbilde.
5. Til slutt velger du Opprett bruker.
Så er det bare til å logge inn, oppdatere profilen og få full oversikt på Mine sider.
Tips en venn om denne saken.
For at du skal kunne motta all nødvendig informasjon vedrørende ditt abonnement, er det viktig at du har gitt oss riktig kontaktinformasjon. Dette tar bare noen sekunder og gjøres ved at du logger deg inn på Mine sider og går inn på Min profil.
Vi har lansert ny mobilportefølje, som gjør det enklere for deg å finne et abonnement som passer til ditt bruk. Vis oss hva du har lært om våre abonnement og bli med i trekningen av en Sony Ericsson Xperia arc.
Vi har gjort det enklere for deg når du skal velge mobilabonnement. Velg Prat hvis du først og fremst ringer. Velg Komplett hvis du vil ha alt inkludert.